2016年の発売以降、Relay G10Tの異常な発熱および発火による事故が国内外で複数件報告されています。これらの事例において、発熱の症状はいずれも充電中に発生しています。

本修正対応は、2020年3月に経済産業省に対して届け出済みの「ファームウェア・アップデートでの修正対応」によるリコールで、ファームウェアのアップデートを実施することで充電量を制限し、異常な発熱や発火のリスクを回避する内容となっています。Relay G10Tの最新のファームウェアのバージョンは1.06であり、それ未満のバージョンのトランスミッターにはアップデートを早急に実行いただくようお願いしています。アップデートの所要時間は約5分程度となります。

ダウンロードとアップデートの手順につきましては、以下のリンクをご確認ください。
お客様に多大なご心配、ご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。